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Condiciones Generales

I. Proceso de reserva. Nuestra página web calcula automáticamente la disponibilidad y precios, con lo cual podrá escoger el apartamento que le interese y solicitar la reserva de inmediato. Una vez recibida y verificada la solicitud, le enviaremos la documentación y los datos necesarios para efectuar el pago de un depósito, que equivaldrá aproximadamente al 25% del importe total de la reserva.

Una vez que el pago del depósito se haya realizado, la reserva quedará confirmada y se le enviará un correo electrónico justificando todos los detalles de la misma, incluyendo el justificante del pago recibido. El precio restante o diferencia se liquidará en el momento en que se le haga entrega de las llaves del inmueble o, como máxime, al día siguiente.

ALTUBEL se reserva la posibilidad de pedir una fianza por el alquiler del apartamento el día de su llegada, que se devolverá el día de su salida tras examinar que todo se encuentra en correcto estado.

 

II. Cambios o modificaciones. En caso de que el cliente decida cambiar o modificar las fechas de entrada/salida previamente acordadas, ALTUBEL se compromete a buscarle una solución satisfactoria siempre que sea posible. Sin embargo el precio total no será modificado en caso de querer reducir el número de días con respecto a la estancia previamente reservada.

En caso de imposibilidad de modificar la reserva o discrepancia en la aplicación de la presente cláusula, se entenderá como cancelación y ALTUBEL podrá aplicar los gastos de anulación correspondientes.

 

III. Uso y disfrute de los apartamentos. 

La entrada a los apartamentos se realizará a partir de las 17h00 del primer día contratado y la salida antes de las 10h00 del último día contratado. Consulten en caso de entregas de llaves fuera de horarios de oficina. En el momento de la llegada, el cliente deberá presentar una fotocopia de DNI o pasaporte de todos los huéspedes mayores de 16 años.

El cliente se responsabiliza de los posibles desperfectos producidos en la vivienda por el uso negligente de la misma, ALTUBEL no se hace responsable de los robos o hurtos que pudieran producirse en el inmueble durante la estancia del cliente en el mismo, ni de los objetos que éste pueda olvidar en su interior una vez finalizada la estancia.

El cliente se compromete a respetar las normas de la Comunidad de Propietarios y sobretodo, las horas de descanso. No está permitido la celebración de fiestas (ya sean fiestas espontáneas, despedidas de solteros, etc…).

En ningún caso está permitido ocupar el apartamento por más personas que las establecidas en la capacidad máxima (excepto bebés menores de 2 años). El cliente se compromete también a seguir las instrucciones de uso y mantenimiento indicados por ALTUBEL y a respetar las normativas en materia de ruidos, recogida de basuras, consumos normales de electricidad, agua, etc.

En caso de cualquier violación de las obligaciones anteriormente mencionadas, ALTUBEL se reserva el derecho de dar por finalizado el arrendamiento y pedirle al cliente que desocupe el apartamento sin que medie ningún tipo de compensación económica por ello.

ALTUBEL no hará entrega de ropa de cama ni toallas. El cliente podrá contratar este servicio en el momento de la reserva, estando la prestación del mismo sujeto a disponibilidad. El precio se cargará al precio total de la reserva.

Está prohibida la estancia en el apartamento de animales domésticos o de compañía, salvo en los apartamentos que expresamente los admitan y en los casos regulados por las Leyes. En caso de incumplimiento, ALTUBEL tendrá derecho a anular la reserva, debiendo en su caso el cliente abandonar el apartamento de forma inmediata sin derecho a percibir compensación alguna por ello y quedando obligado a abonar el 100% de la estancia contratada independientemente de que ésta haya sido disfrutada o no.

 

IV.Otros servicios. ALTUBEL puede facilitarle servicios para mejorar su estancia, como por ejemplo, alquiler de cunas y camas supletorias, gestión de abonos de aparcamiento, limpiezas extra, información turística, guías turísticos y visitas guiadas, alquiler de vehículos, etc. Consultar disponibilidad, condiciones y precios.

 

V. Política de cancelación. La reserva se entenderá anulada en el supuesto que se haya notificado esa voluntad a ALTUBEL con anterioridad a la fecha pactada para el inicio del arrendamiento o bien cuando hayan transcurrido 12 horas desde que el cliente hubiese podido recoger las llaves (esto es, a partir de las 17h00 del día de inicio del arrendamiento) y éste no lo haya hecho.

En los casos de anulación de reserva por parte del cliente, ALTUBEL tendrá derecho a que se le abonen 50,00 euros en concepto de gastos de gestión.

Salvo en caso demostrable de fuerza mayor del cliente, ALTUBEL también tendrá derecho a retener en concepto de indemnización:

a) El 10% de dicho anticipo cuando la anulación se efectúe con una antelación de más de 30 días al fijado para la ocupación del alojamiento.

b) El 50% cuando se realice con una antelación de más de 7 días y menos de 30 días

c) El 100% en el caso de que la anulación se efectúe con menos de 7 días de antelación o en caso de no presentación una vez iniciado el período de arrendamiento.

d) En caso de que se produzca una salida imprevista antes de la finalización del arrendamiento, ALTUBEL facturará al cliente las noches disfrutadas al precio que corresponda -sin tener en cuenta los descuentos aplicados en su caso por larga estancia, ofertas y/o promociones entre otros- y, adicionalmente, retendrá el 100% del anticipo en concepto de indemnización.

ALTUBEL sólo aceptará cancelaciones por escrito mediante e-mail (info@altubel.com) o fax ( 34 964 48 09 02). Las cancelaciones de cualquier tipo, incluidas las de fuerza mayor, estarán sujetas a las indemnizaciones indicadas.

En todo caso, ALTUBEL recomienda siempre contratar un seguro de cancelación de viajes que cubra cualquier eventualidad inesperada que les obligue a cancelar su reserva. La responsabilidad de realizar cualquier reclamación a la compañía aseguradora por cancelación de una reserva con gastos es exclusiva del cliente.

En caso que el alojamiento no pudiera ser ocupado por una duplicidad de reservas (overbooking) o por causas imprevistas y no imputables a ALTUBEL, la empresa contactará lo antes posible con el cliente e intentará buscar una alternativa, poniendo a su disposición otro alojamiento de igual o superiores características. Si la citada opción no fuera posible, o el cliente no aceptase el cambio o modificación, se cancelará la reserva y se le reembolsarán inmediatamente la totalidad de las cantidades pagadas.

 

VI. Página web. ALTUBEL hace lo posible para mantener la exactitud y comprobar los detalles que aparecen en la descripción e imágenes publicadas, pero no se responsabiliza por cualquier error u omisión que pueda existir. ALTUBEL, además, tiene derecho a cambiar en cualquier momento informaciones publicadas en la web como precios, descripciones y/o fotos.

 

 

Condiciones aplicadas de acuerdo con el DECRETO 92/2009, de 3 de Julio, del Gobierno Valenciano, por el que se aprueba el Reglamento de Alojamientos Turísticos y Empresas Gestoras de la Comunidad Valenciana.

Teléfono: 964 48 98 29
Horarios

Teléfono oficina:
964 489 829 (2 líneas)

WhatsApp: 686 010 043

Horario de Atención:

De Lunes a Sábado de 09.30 a 13.30 y de 16.00 a 20.00

Domingos de 09.30 a 13.30

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